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Aurelie G
Aurelie G

Achat de billets TER Bourgogne et application de la réduction avec la carte week end

Je souhaiterai savoir si le dysfonctionnement informatique ( sur le site internet et aux bornes automatiques en gare) pour l'achat de billets TER Bourgogne avec la carte week end va enfin être résolu. En effet, en août dernier la réduction qui m'était due sur un trajet aller/retour remplissant les conditions d'application d'une réduction de 50% avec la carte we ne m 'a pas été proposée ni sur internet ni aux bornes automatiques en gare. Le samedi 23 décembre j'ai emprunté le même trajet et j'ai constaté une fois de plus l'impossibilité de bénéficier de ma réduction par ces moyens. En me rendant au guichet on a refusé de me vendre mes billets au motif de la saturation du réseau TER, j ai donc été contrainte de payer plein tarif. Je vous remercie donc de résoudre ce problème rapidement afin que je puisse utiliser la carte we normalement sans avoir à renvoyer systématiquement mes billets pour me faire rembourser!

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Aurelie,

Pour savoir si le problème est résolu, je vous invite à appeler le Contact TER Bourgogne-Franche-Comté au 03 80 11 29 29.

Cordialement

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