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Réclamation train supprimé

Bonsoir, aujourd’hui j’ai réserver un billet de train de Arras jusqu’a Paris-Nord. Avant cela je devais prendre un premier train de Bethune jusqu’a Arras mais suite à une panne d’un train de marchandise aucuns trains ne passaient pour aller à Arras donc je n’ai pas pu me rendre à la gare d’Arras pour prendre mon train! Puis je avoir un remboursement pour train annulé?! (Réf : QZBPTW) Merci d’avance!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Céline,

Si la demande concerne uniquement votre billet de train, il n'est pas nécessaire de joindre des justificatifs.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Céline,

Cette référence de dossier n'est pas la bonne, pouvez vous verifier svp?

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Celine,

Vous pouvez faire une demande de réclamation via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Joignez tous les justificatifs nécessaires à votre demande.

Cordialement,

Bonjour, quels justificatif mis dois-je envoyer? J’ai réservé sur l’appli! La seule preuve de mon achat est le Mail de confirmation, ma carte grand voyageur ainsi qu’en que mon relevé bancaire..

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