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Compensation GR 30 non reçues

Bonjour,

Suite aux retards de trois trains, j'ai effectué trois demandes de bon d'achat via le formulaire GR30. Ces trois demandes ont été prises en compte et acceptées (mails de confirmation indiquant les montants des prises en charge). Cependant, contrairement à ce qui est indiqué dans les trois mails, je n'ai reçu aucun bon d'achat.

Vous trouverez ci-dessous les trois références correspondantes aux différents dossiers de réclamation :

  • Réf dossier : BATBA - 12582957 - 3 (voyage du 18/08/2017 - train n°005180 - réf dossier voyage : STUQAY - retard 52 min) - bon d'achat 16,30 €
  • Réf dossier : BATBA - 12583076 - 3 (voyage du 04/08/2017 - train n°005017 - ref dossier voyage : UXJLQA - retard 33 min) - bon d'achat : 16,30 €
  • Réf dossier : BATBA - 12583038 - 3 (voyage du 04/08/2017- train 005017 - ref dossier voyage : UXJKME - retard 33 min) - bon d'achat : 23,30 €

Pourriez-vous s'il vous plait, palier à ces oublis ?

Je vous remercie.
Cordialement.

Sophie LABARRE

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