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Anonyme
Anonyme

Pourquoi n'ai je jamais reçu de réponse à ma réclamation?

J'aimerais avoir une réponse à ma réclamation (n°R03129581) relative à l'annulation d'un service bagage et à son remboursement. Merci !

Bonjour Bérénice,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum ces délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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