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J'ai acheté des billets sur internet mais je ne les ai pas reçu comment faire pour les récupérer

Bonjour, j'ai acheté 6 billets en départ de la gare de Nantes le 4 mars pour chessy marne la vallée avec un retour le 6 mars et je n'ai reçu ni de mail ni de courrier comment faire pour récupérer les billets.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karine,

Avez-vous une référence dossier en 6 lettres à me communiquer, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

La date du voyage étant encore éloignée, il n'y a pas lieu de s'inquiéter.

Voila cependant la procédure à suivre si nécessaire :

https://www.oui.sncf/aide/vous-n-avez-pas-recu-vos-billet...

Cordialement