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isabelle adeline
isabelle adeline

SOS remboursement

j avais un billet de train le 3 décembre dernier , bordeaux paris et le train a été annulé suite à des problèmes à Montparnasse. La SNCF a annoncé rembourser les billets dans leur intégralité. Or à ma grande surprise, je n ai été remboursée que de 20 euros sur 80.
je vous ai donc écrit sur ce site le 23 décembre dernier et vous m avez conseillé de contacter par internet le service réclamations, ce que j ai aussitôt fait. Nous sommes aujourd'hui hui le 29 décembre et n ai reçu AUCUNE réponse de ce service . J avoue être extrêmement DECUE du service client SNCF. et me demande comment faire pour obtenir le remboursement qui m est du . Quelqu'un peut il m aider EFFICACEMENT? merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je comprends et vous informe que le délai de traitement est actuellement de 20 jours minimum.

Votre demande est prise en compte.

Je vous invite à patienter encore un peu.

Cordialement,

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