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isabelle
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SOS remboursement

j avais un billet de train le 3 décembre dernier , bordeaux paris et le train a été annulé suite à des problèmes à Montparnasse. La SNCF a annoncé rembourser les billets dans leur intégralité. Or à ma grande surprise, je n ai été remboursée que de 20 euros sur 80.
je vous ai donc écrit sur ce site le 23 décembre dernier et vous m avez conseillé de contacter par internet le service réclamations, ce que j ai aussitôt fait. Nous sommes aujourd'hui hui le 29 décembre et n ai reçu AUCUNE réponse de ce service . J avoue être extrêmement DECUE du service client SNCF. et me demande comment faire pour obtenir le remboursement qui m est du . Quelqu'un peut il m aider EFFICACEMENT? merci

Bonjour Isabelle,

Je comprends et vous informe que le délai de traitement est actuellement de 20 jours minimum.

Votre demande est prise en compte.

Je vous invite à patienter encore un peu.

Cordialement,

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