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Danielle GRENA
Danielle GRENA

Réclamation remboursement tarif billet

J'ai effectué le 21/12 l'achat en gare d'un billet TGV Marseille Paris dossier n° QJKJPU. L'achat a été effectué 5 minutes avant le départ du TGV. L'agent SNCF n'a pas appliqué le tarif Senior+ Référence de ma carte Senior+ 29090105406819307; et j'ai par ailleurs une Carte Grand Voyageur N°379918153. Je demande donc le remboursement de la différence entre le tarif TGV Pro et tarif Senior+ auquel j'ai droit.
Merci de me répondre sur ce point.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Danielle,

Lors de l'achat votre nom n'ayant pas été enregistré le site informatique ne retrouve pas votre billet.
Je vous invite à choisir le parcours suivant : Avantages du Programme Voyageur / Services / Autres afin de ne pas avoir à renseigner votre nom.

Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe