Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Céline ROMAND
Céline ROMAND

Réclamation retard suite trop peu de matériel

Bonjour, le 23 décembre dernier, je devais prendre le train numéro 95804 de Lyon Part-Dieu à Bourg en Bresse mais par manque de prévision de matériel (wagons suffisants), le train était rempli et les agents nous ont demandé de prendre le train suivant. J'ai donc pris le train numéro 889410 de Lyon Part Dieu à Bourg en Bresse et je suis arrivée plus d'une heure plus tard, soit à 11h29 au lieu de 10h19. Serait-il possible d'avoir une compensation en vue de la gène occasionnée ? Vous remerciant pour votre réponse, bien à vous.