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Cette question a été résolue

Céline ROMAND
Céline ROMAND

Réclamation retard suite trop peu de matériel

Bonjour, le 23 décembre dernier, je devais prendre le train numéro 95804 de Lyon Part-Dieu à Bourg en Bresse mais par manque de prévision de matériel (wagons suffisants), le train était rempli et les agents nous ont demandé de prendre le train suivant. J'ai donc pris le train numéro 889410 de Lyon Part Dieu à Bourg en Bresse et je suis arrivée plus d'une heure plus tard, soit à 11h29 au lieu de 10h19. Serait-il possible d'avoir une compensation en vue de la gène occasionnée ? Vous remerciant pour votre réponse, bien à vous.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Céline,

Afin que votre réclamation soit prise en compte je vous invite à contacter le Service relations clients SNCF de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,

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