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Bernard Parisse
Bernard Parisse

Impossible d'obtenir un aller-retour saint leonard-thionville carte week-end

Je me suis rendu au guichet de la gare de St Die des Vosges ce jeudi 28 decembre a 16h15 pour acheter un aller-retour Saint Leonard-Thionville (aller via Epinal depart samedi 30 a 14h18, retour via Luneville mardi 02) sur du TER au tarif week-end. L'employee au guichet n'a pas reussi a emettre ce billet, meme avec le code specifique au guichet permettant d'emettre un aller simple au tarif week-end. Pourtant le trajet aller-retour fait plus de 200 km et verifie la condition aller-retour week-end, conformement aux conditions generales de vente de la carte week-end, et la carte week-end est explicitement citee comme reconnue sur le site TER Grand Est (https://www.ter.sncf.com/grand-est/offres/national/nation...). Et la reduction est bien appliquee si on selectionne le trajet Saint Leonard-Bettembourg (Thionville se trouve sur le meme trajet un arret avant sur les memes TER), ce que j'ai du finir par faire. Pourquoi la reduction week-end n'est-elle pas reconnue, meme au guichet et a qui faut-il adresser une reclamation pour obtenir compensation du trajet Thionville-Bettembourg que je ne vais pas utiliser?

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