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François Xavier Chamoulaud
François Xavier Chamoulaud

Impossibilité de renouveller ma carte jeune pour erreur paiement

Bonjour

Suite au renouvellement de ma carte jeune, il y a eu une erreur de paiement sur deux sessions et on ne m'a rien envoyé par email pour pouvoir essayer de renouveller ma carte :

Commande du Samedi 23 Décembre 17h57 erreur de paiement.
Commande du Mercredi 27 Décembre 14h48 erreur de paiement.

Je ne peux pas renouveller ma carte, que faut-il faire ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Pour bénéficier du tarif à 40€, je vous invite à régler votre option par téléphone au 3635 ouvert de 7/7jr de 7h à 22h (0.40cts) ou en gare et boutique SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Vous souhaitez renouveler votre carte Jeune à partir de quelle date ?

Je vais essayer de faire une demande de renouvellement pour votre carte, ainsi je vous enverrai votre référence de dossier en 6 lettres que vous pourrez régler sur place en borne, guichet ou boutique SNCF.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

François Xavier Chamoulaud
François Xavier Chamoulaud

Je souhaiterais renouveler ma carte jeune à partir du 20 Janvier 2018 date à laquelle je rentre en France.

Me sera t-il ensuite possible de la dématérialiser ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Une option a été crée sous la référence de dossier RKHRUY.
Je vous invite à la payer sur le site https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande

Lorsque la carte sera en cours de validité, vous l'a retrouverez au format digital sur l'application SNCF en vous identifiant avec votre numéro de carte 29090109510700205.

Bien à vous,

François Xavier Chamoulaud