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eric stephan
eric stephan

obtenir une compensation de trajet annule du au retards cumules de la sncf

COMMENT OBTENIR UNE COMPENSATION DE TRAJET ANNULE DU AU RETARDS CUMULES DE LA SNCF IMPOSANT DE TROUVER UNE SOLUTION DE REPLI EN URGENCE SANS AUCUNE CONTRIBUTION DE LA SNCF
En effet le 26/12/2017 je me trouve à la gare du Mans pour le TGV en direction de Rennes de 08h39 pour y déposer ma fille (Dossier SFEOLS et SFEOGI) et faire le retour avec le TGV de 09h39 (Dossier SFJAIZ). Cependant dès 08h20 le TGV du Mans est annoncé avec 20 minutes de retard, impliquant le fait que je ne peux faire mon retour dans les temps. J'avais déjà anticipé les retard perpétuels du TER Courville sur Eure-Le Mans en prenant ma voiture jusqu'au Mans mais le TGV étant en retard j'ai du reprendre ma voiture jusqu'à Laval où mon père a du aussi monter pour récupérer sa petite fille. En conséquence j'ai du faire 160 km de plus et mon père aussi soit 320 km de préjudice carburant péage et kilomètres. De plus je ne dois cette solution qu'à moi et mon père et non à l'intervention d'un service client SNCF totalement absent. Ce service public est d'année en année en régression que ce soit pour sa ponstualité comme pour sa prose en charge des "CLIENTS" qui ne sont plus que les ROIS des Cons juste bons à subir une gestion des infrastructures pitoyable et un désintéressement total du personnel vis à vis des clients . Merci de bien vouloir m'indiquer comment je peux obtenir une réelle compensation de toutes les contraintes subies.

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