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Isabelle
Isabelle

Suite échange discussion réf 1531667

Bonjour, j'ai fait comme vous m'avez demandé, j'ai racheté le 25/12 un nouveau billet et ré ouvert une réclamation (la 1ere sous la réf R03270172 puis la 2nde à votre demande réf R03270802) . Dans combien de temps puis-je espérer être remboursé? Cordialement

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Isabelle,

Le service clientèle a bien réceptionné votre demande de remboursement le 25 décembre 2017. Le délai de traitement pour les demandes effectuées sur internet est de 20 jours ouvrés.

Merci de votre coopération.

Cordialement,

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Autres réponses

monique
monique

ce n'est pas normal de devoir repayer un billet que l'on a déja payé et pas reçu moi c'est la même chose et je vais le dénoncer à la défense du consommateur et mettre un article dans le canard enchainé ras le bol sz la SNCF, ça va de plus en plus mal

Isabelle
Isabelle

Bonjour Monique, mon cas est différent du votre : j'ai acheté mon billet de retour (non échangeable et non remboursable) en inversant la ville de départ avec celle d'arrivée......l'erreur vient donc de moi. J'espère que vous aurez gain de cause. Isabelle

monique
monique

bonjour moi j'ai acheté un billet de tgv de charles degaulle arrivée lyon pour le 4 mars il m'a été débité 2 jours après (j'ai la preuve de ma banque) et à ce jour je n'aie toujours rien reçu, je suis allée à la SNCF et elle m'a dit de repayer pour avoir un duplicata je ne veux pas repayer car c'est un billet prem's et je ne serai pas remboursé, je vais mettre l'affaire dans les mains de la défense du consommateur et le canard enchainé ça leur fera encore une bonne publicité

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