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Elijah Renard
Elijah Renard

Billet prem's annulé mais payé

J'ai commandé un billet prem's de Paris à Bordeaux, suite à une erreur d'heure, j'ai essayé d'annuler le billet mais vu qu'il est ni remboursable ni échangeable je vais quand même prendre ce train étant donné que j'ai été débité des 45 euros du prix du billet, du coup le billet est toujours valable ou non ? Et je peux forcément prendre le train vu que j'ai été debité

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Si vous avez bien effectué l'annulation du billet, comme l'a dit michael P. il n'existe plus (la place a été remise en vente instantanément). Vous ne pourrez pas monter à bord avec un billet annulé, cela revient à voyager sans billet (il sera d'ailleurs refusé aux portiques d'embarquement s'ils sont activés pour votre train).

Bien cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour

Si vous avez effectué l'annulation, votre billet n'existe plus. Le vérifier dans "mes commandes".

Cordialement.

Elijah Renard
Elijah Renard

Mais le paiement est quand même passé et j'ai été débité du coup le billet à quand même été payé donc étant donné que le billet n'est pas remboursable, la place que j'avais reste la mienne vu que c'est moi qui l'ai payé

Elijah Renard
Elijah Renard

Enfin je trouve ça logique