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JOHAN NEVEU
JOHAN NEVEU

retard TRAIN 17753

Bonjour
je vous écris pour vous détailler les conditions de transport du trajet Paris Bercy - Lyon à bord de l'intensité 17753 du 23 Décembre 2017.
Comment pouvez vous expliquer que nous avons dû voyager debout ou allongés dans les couloirs par manque de places assises ? comment expliquez vous le retard de plus de 1H45 ??? Ne me dites pas que c'est la faute de la région "Bourgogne" comme vous l'avez faite à un autre internaute, NON, nous avons réservez sur le site SNCF, été transportés par la SNCF. j'attends votre réponse et votre geste commercial avec impatience, à défaut je ferai valoir mes droits par tout autre moyen nécessaire. Cdt (référence des billets NZ48FF)

Bonjour,
vous évoquez un train TER, dont l'Autorité Organisatrice est le Conseil Régional Bourgogne Franche Comté. SNCF Mobilités ne fait que revendre la tarification décidée par la Région et opère la circulation des trains en fonction des moyens matériels mis à disposition par la région.
Je vous invite à les contacter directement, via le site TER SNCF.
https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte/contacts
Cordialement.

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