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Laetitia Renault
Laetitia Renault

Remboursement suite à une réclamation

Bonjour,

Suite à la panne de la gare Montparnasse le 03/12 et la suppression de plusieurs trains, j'ai fait une réclamation envoyée le 06/12 par courrier pour être remboursée des frais annexes engendrés ce jour. J'ai eu, par mail, un accusé de réception en date du 15/12 sous la référence R03168045 mais je n'ai aucune nouvelle et n'arrive à contacter personne pour avoir des informations.

Cordialement

Laetitia R

Bonjour Laetitia,

Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et est toujours en cours de traitement.

A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse est fortement rallongé, au minimum 1 mois.

Le service Client reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.

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