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ASTER RECOULES
ASTER RECOULES

remboursement billets payés en partie en chèques vacances

Bonjour,

Je souhaite être remboursée de billets payés en partie en chèques vacances (CV), or le processus s'avère plus complexe que prévu. J'ai pris 3 allers retours, et ai été contrainte de faire 6 demandes de remboursement en ligne (une pour chaque dossier, avec un découpage par trajet). Le tout m'a de toute évidence pris un temps non négligeable, sans compter un passage par la gare du nord car aucune information n'est spécifiée quant aux conditions de remboursement lors de l'achat des billets. Mes questions sont les suivantes:

  • Pouvez vous me confirmer l'annulation des dossiers SRSDOH, SRSEQK SSDNUJ et SSDNZZ, pour la totalité des portions des voyages ?
  • Pouvez vous me préciser les modalités de remboursement; la part réglée en CB sera-t-elle re-créditée sur ma CB? Le remboursement de la part payée en CV se fait en bons voyages selon les guichets gare du nord, mais comment sont envoyés ces derniers: à mon domicile? à la gare? Je ne suis pas certaine de ne pas avoir fait une erreur dans le code postal de mon domicile pour l'une des demandes, merci de prendre le code 75010 correspondant à l'adresse indiquée.

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Salutations

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Thomas de l'Equipe SNCF