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ASTER RECOULES
ASTER RECOULES

remboursement billets payés en partie en chèques vacances

Bonjour,

Je souhaite être remboursée de billets payés en partie en chèques vacances (CV), or le processus s'avère plus complexe que prévu. J'ai pris 3 allers retours, et ai été contrainte de faire 6 demandes de remboursement en ligne (une pour chaque dossier, avec un découpage par trajet). Le tout m'a de toute évidence pris un temps non négligeable, sans compter un passage par la gare du nord car aucune information n'est spécifiée quant aux conditions de remboursement lors de l'achat des billets. Mes questions sont les suivantes:

  • Pouvez vous me confirmer l'annulation des dossiers SRSDOH, SRSEQK SSDNUJ et SSDNZZ, pour la totalité des portions des voyages ?
  • Pouvez vous me préciser les modalités de remboursement; la part réglée en CB sera-t-elle re-créditée sur ma CB? Le remboursement de la part payée en CV se fait en bons voyages selon les guichets gare du nord, mais comment sont envoyés ces derniers: à mon domicile? à la gare? Je ne suis pas certaine de ne pas avoir fait une erreur dans le code postal de mon domicile pour l'une des demandes, merci de prendre le code 75010 correspondant à l'adresse indiquée.

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Salutations

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Autres réponses

Bonjour Aster,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site dédié aux membres du programme Voyageur .Veuillez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ .
Renseignez le numéro de votre carte de Grand Voyageur et votre mot de passe.

Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez les motifs suivants: " Billet", "Echange/Remboursement" et "Billet payant". Complétez ensuite avec les références dossier.

Cordialement,

ASTER RECOULES
ASTER RECOULES

Bonjour,

Merci, mais comme indiqué dans mon mail, j'ai déjà du remplir 6 formulaires de la sorte (références R03294769, R03294803, R03294836, R03294864, R03294912 et R03294886). Merci de bien vouloir m'indiquer si ces demandes sont passées et si mon remboursement va pouvoir être pris en charge. Je vous avoue que si je peux éviter de passer à nouveau une heure à remplir ces questionnaires, j'en serai bien aise.

En vous remerciant par avance,

Salutations