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baptiste marescot
baptiste marescot

défaut de correspondance

Bonjour,
dossier SMZARI
Mon train à eu 84 min de retard, et j'ai peut faire une demande G30 suite à ce défaut. Hors j'ai manqué ma dernier correspondance et les hotels étant complet le SNCF nous a gracieusement fait dormir dans un train quelle chance. Je suis repartis le lendemain en fini mon trajet à 9h30 au lieu de 23h58 la veille. ça fait un petit peu plus de 84 min ça, n'est-il pas ???

autre dossier : REYWYB
Train en retard, et mon code de dédommagement (N° de réclamation : 13346457) est inutilisable.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Baptiste,

Le service G30 n'est pas adapté dans votre cas (trajet avec correspondance non assurée).

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas d'indiquer votre référence de réclamation G30 ainsi que votre RIB au format PDF.

Cordialement,

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