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djenab
djenab

beneficier de la garantie G30 sans numero de dossier

Bonjour,
le 11 decembre dernier j'etais a bord du train 3908 en provenance de Montlucon. Ce train est arrivé a paris en retard. donc je devrais pouvoir beneficier de votre garantie g30
Or je ne peux vous envoyer mon billet car ce deplacement etait professionel et je dois garder l'original au cas ou il me soit reclamé. donc je ne peux pas vous faire cette demande par courrier.
Je ne peux pas non plus faire cette demande par internet car je n'ai pas de numero de dossier. en effet j'ai a l'origine payer un billet sur le dossier SBGNJO mais j'ai perdu ma CB avant de retirer ce billet. je me suis rendu en agence ou on m'a refait le meme billet au meme tarif mais sans nuimero de dossier j'ai payé a nouveau ce noveau billet (et vous m'avez rembourser celui non retiré).
Comment faire?
Merci.