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Lila
Lila

G30 Toulouse/Matabiau le 27/12

Bonjour, je souhaite avoir la G30 sur le train Toulouse Matabiau/Paris Montparnasse du 27 decembre, numero 8512, qui a eu un retard de plus d'une heure. L'application de la G30 a été confirmée par message dans le train. Or, sur le site internet G30, il est indiqué un retard de 0 minute. Merci de faire le nécessaire pour ue la garantie 30 s'applique. Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Après vérifications, le retard est maintenant indiqué.

Je vous invite à faire votre demande dès à présent.

Cordialement,

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Autres réponses

Sandrine Fontaine
Sandrine Fontaine

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, nous avons eu un peu plus d’une heure de retard et il a bien été indiqué par le chauffeur à la fin du voyage que nous pouvions avoir une compensation en nous connectans sur le site G30sncf.com ou sur l’application SNCF. Pouvez vous m’indiquer comment bénéficier de cette compensation?
Merci d’avance. Merci d’avance. Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lila,

Après vérifications, le retard est maintenant indiqué.

Je vous invite à faire votre demande dès à présent.

Cordialement,