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Alexandre Defesche
Alexandre Defesche

Le prix d'un billet TER peut-il varié si on l’achète sur le site de la SNCF au lieu de l’acheter chez un guichetier ?

Bonsoir,

Est-il possible qu'un guichetier puisse augmenter le prix d'un billet TER en nous citant que c'est la concurrence qui fait que le prix augmente quand on l’achète en gare et non sur votre site ?

Je m'explique cet après-midi j'ai acheter 2 billets en direction de Versailles Chantier à la gare de Verneuil sur Avre m'étant renseigné du prix du billet sur internet je savais que 2 billets TER aller me coûter 28.4€ mais le guichetier nous a fait payer 46.8 € les 2 BILLETS (en espèces)!!

Trouvant sa étrange, je lui ai demandé quelle était la raison de cette augmentation de prix, et celui-ci ma répondu, je cite,"c'est à cause de la concurrence",(désolé de vous dire sa mais la je pense sincèrement que ce guichetier ma manqué de respect et à manqué de respect à la SNCF parce que je ne savais pas que la SNCF avait de la concurrence en Normandie) nous restant que 3 min pour prendre le TER, je n'ai pas discuter plus longtemps. Mais une fois dans le TER en regardant plus attentivement le billet j'ai remarqué qu'il nous avez ajouté un changement à la gare de Montparnasse Vaugirad ce qui pourrait expliqué cet augmentation de prix mais l'excuse de votre agent me fait penser qu'il m'a arnaquer en jouant sur l'heure du train et je compte bien porter plainte contre ce dernier à moins que vous me confirmiez que j'ai tord.
Pour plus d'information sur les billets faite le moi savoir vous aurez tout ce que vous voulez .

Merci de votre réponse
Bonne soirée.

Cordialement,
Alexandre Defesche.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à adresser une réclamation au Service relations clients SNCF de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,

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