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olivier Moniod
olivier Moniod

billet famille nombreue

J'ai voyagé le 30/11/2017 (dossier SNCWDN), je n'avais pas reçu ma carte famille nombreuse j'ai donc pris un billet plein tarif. Le controleur m'a dit de passer à un guichet pour me faire rembourser la différence. Ma nouvelle carte est arrivée entre temps datée du 28 nov 2017.
Au guichet, on n'a pas voulu me rembourser, que faire alors que je possède une réduction de 30°/
Merci de votre réponse
O MONIOD

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Vous pouvez faire une réclamation via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Joignez toutes les pièces justificatives nécessaires afin d'étudier votre demande.

Cordialement,

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