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Claire CROPET
Claire CROPET

Attestation retard TGV

Bonjour. J'aurais besoin d'une attestation sncf suite au retard du tgv 6700 du 20/12/17. En effet, je devais prendre un avion 5h après l'arrivée normale du TGV et je n'ai pas pu le prendre. J'ai ainsi engagé des frais conséquents (plus de 500 euros) pour changer mon billet d'avion. J'aurais donc besoin d'une attestation très rapidement par retour de mail (j'habite très loin et n'ai accès à aucune agence SNCF), afin de contacter mon assurance. Merci pour votre aide

Bonjour Claire,

Lors du traitement de votre demande G30, un email vous a été envoyé afin de vous confirmer votre temps de retard et votre remboursement par virement.

Si vous ne l'avez plus, je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien suivant :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Claire CROPET
Claire CROPET

Bonjour
Je vous remercie pour votre retour rapide. J'ai bien reçu le mail en lien avec la compensation G30, il y est effectivement mentionné un retard conséquent, mais sans données chiffrées. Le problème est que l'assurance me demande des données plus précises, à savoir le nombre d'heures de retard, ainsi que l'heure d'arrivée prévue et l'heure d'arrivée effective.
Pourriez-vous svp me transmettre ces éléments par retour de mail?
En vous remerciant pour votre aide
Cordialement

Claire CROPET
Claire CROPET

J'ai reçu le mail avec les éléments qu'il me fallait.
merci beaucoup