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Frederic Maout
Frederic Maout

Surréservation : Comment pouvons nous nous faire rembourser ?

Notre famille a pris le 26 décembre 2017 le TGV 8008. Nous disposions de 5 billets en première, avec 5 places réservées, achetés au tarif loisir. Le train était bondé et nos places déjà occupées par des passagers disant disposer des mêmes réservations. Nous n'avons trouvé aucun contrôleur. Comment pouvons nous nous faire rembourser ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Frederic,

Je vous invite à faire une réclamation par mail ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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