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Bernard Tep
Bernard Tep

Remboursement dossier R03216413

Bonjour,

Où en est le remboursement de mon dossier R03216413 ?

Pour rappel n'ayant pas reçu les billets junior et compagnie par la poste, on m'indique en gare que je ne pourrai avoir de ré-édition des billets qu'en payant une seconde fois le dossier (près de 260 euros) et de demander le remboursement.

On m'a également précisé qu'avec des e-billets je n'aurais pas eu ce problème, sauf qu'il est impossible d'avoir ces e-billets puisque le site dédié plante depuis plusieurs mois au moment du paiement et qu'il faut passer la commande par téléphone, sans possibilité d'avoir des e-billets...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande a bien été prise en compte et est toujours en cours de traitement.

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Bien cordialement,

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