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corinne ifergan
corinne ifergan

Utilisation d'un bon d'achat

Bonjour,

suite à ma demande de remboursement pour cause de retard lors de mon voyage du 03/12/2017, j'ai reçu un bon d'achat (<Ref13278227> ) utilisable dans les 1 an et sur un TGV ou 1 intercités.
Ne voyageant que très rarement en TGV ou Intercités, 1 fois tous les 2 ans ou 3 ans, que dois-je faire pour modifier la nature de ce on d'achat ou pour pouvoir l'utiliser avec le TER.
D'avance merci pour votre retour.
Cordialement.
Mme Ifergan

Bonjour Corinne,

Vous pouvez contester la réponse en contactant le service des bons d'achat digitaux par téléphone au 09 69 36 83 78 ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h (appel non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

corinne ifergan
corinne ifergan

Bonjour Madame,

donc votre réponse est que je perds près de 60€ alors que j'ai réalisé un voyage dans des conditions déplorables, retard, 3H debout avec ma mère de 82 ans ...
Pouvez-vous m'indiquer comment joindre votre service juridique afin de porter réclamation ?
D'avance merci pour votre retour.
Cordialement.