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Fatim
Fatim

Billet paris bruxelles retrait borne non retiré - remboursement

Bonjour,
En date du 13 octobre, j'ai acheté un billet Thalys AR Paris Liège sur internet.
Il se trouve que c'était un billet à retirer en borne en utilisant la référence UHBPJE.
Pour l'aller pas de souci, au retour sur le Liège - Paris, impossible de retirer le billet en borne à Liège ni en agence. Je dois racheter un billet à bord de train. Depuis donc le mois d'octobre je'ai envoyé les justificatifs par courrier à la SNCF mais je n'ai eu aucun remboursement. Avec le formulaire en ligne impossible de mettre les pièces jointes.
Comment puis-je me faire rembourser?
Merci

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