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capucine morin
capucine morin

Suvi de Reclamation

Bonjour,

j'ai effectué deux réclamations en date du 10/12/2017 sous la référence R03106832 et R03106800 pour le remboursement de billet A/R PREM'S achetés quelques heures avant.
Pourriez-vous me confirmer la bonne prise en compte de cette demande et qu'un remboursement sera effectué dans le cadre du droit à l'erreur.

Si mon dossier est encore en cours de traitement pourriez-vous m'indiquer dans quels délais je serais contacté et par quel moyen?

Merci

Capucine MORIN

Bonjour Capucine,

Vos demandes ont bien été prises en compte et sont toujours en cours de traitement.

A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse est fortement rallongé, au minimum 3 semaines.

Le service Client reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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Autres réponses

capucine morin
capucine morin

Bonjour,

Merci pour ces retours.
Pour information, je ne souhaite pas utiliser le droit de rétractation mais le droit à l'erreur applicable dans les 24 suivant l'achat.

Cordialement,