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Ana Leli
Ana Leli

Attente 2h15 à bord d'un train

Bonsoir

Lors de mon trajet de TER ce soir à 18h25, (durée 1h dans les conditions normales), j'ai attendu 2h15 à bord du train, donc au lieu de durer 1h, mon trajet à duré 3h15!!! Il s'est arrêté
à seulement 10min de la gare à laquelle je devais m'arrêter.

Résultat = à l'heure où je suis arrivé , des tramways se faisant rares pour rentrer, aucun magasins ouverts (de retour de vacances, je n'avais rien à manger), et un retour dans la nuit!

Que peut faire la SNCF pour me dédommager à hauteur du préjudice vécu?

Cdt,

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les TER sont sous la responsabilité du Conseil Régional.

Vous pouvez contacter le service client régional : http://www.ter.sncf.com ==> "aide et contact" ==> "nous contacter".

Cordialement.

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