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Julie
Julie

Remboursement - Grève 10/12

Bonjour,

J'ai rédigé une réclamation sur votre site le 11/12/2017 et je n'ai toujours pas de retour...nous sommes le 26/12/2017 ! Délai de réponse non respecté !
Je souhaite avoir le remboursement de mon billet : Troyes - Paris du 10/12/2017 - intercité 11952 - train supprimé pour grève - je n'ai donc pas pris le train.
Après plusieurs tentatives de contacts, agences, téléphone...je me demande si mon dossier va être traité ?
référence de la première réclamation : R03115127

Cordialement,

Julie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julie,

Je comprends et vous informe que le délai de traitement est actuellement de 20 jours minimum.

Votre demande est prise en compte.

Je vous invite à patienter encore un peu.

Cordialement,

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