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Marc Chambon
Marc Chambon

Remboursement billet suite forte affluence (impossibilité de monter dans le train)

Je souhaiterais me faire rembourser mon billet de train car je n'est pas pu monter dans le train à cause de la forte affluence en gare (impossibilité de rentrer dans la gare et de monter dans le train).

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Cette référence est une référence TER, votre réclamation est à déposer sur le site TER de votre Région.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Je comprends et vous invite à faire votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... .

Cordialement,

Marc Chambon
Marc Chambon

Bonjour Lucie,

Je ne peut pas me faire rembourser intégralement car ma référence de dossier ne correspond pas à votre référentiel sur votre site (ma référence comporte un numéro dedans et il faut que des lettres), et donc de ce fait je n'arrive pas à accéder à la page suivante pour faire ma demande de remboursement.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour que je puisse me faire rembourser ? Car j'ai pu constater que j'avais bien été débités sur mon compte par la SNCF mais que je n'est jamais eu accès a votre service.

Merci d'avance pour votre retour rapide.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage ?

Dans l'attente de votre retour,

Marc Chambon
Marc Chambon