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Sarah TOULZE
Sarah TOULZE

remboursement billet non échangeable non remboursable

Bonjour,
j'ai acheté un billet via l'application,non échangeable et non remboursable mais le train a été supprimé. Est il possible de ce faire remboursé?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Seul le Service Relation Client est en mesure de répondre à votre demande.

Je vous invite à faire votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Entrez la référence dossier et le nom de famille associé,
puis suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties".

Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : suppression, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Bien cordialement,

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