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maxence louatron
maxence louatron

réclamation pour un aller PARIS-MONTPARNASSE DESTINATION RENNES le 23/12/17

Bonjours je suis militaire je suis aller a la gare de PARIS Montparnasse j'ai voulu prendre un billet dans l'un de vos guichet, une hôtesse m'a annoncer que le train de PARIS direction RENNES du 23 décembre 2017 vert 12h30 était complet mais elle ma explique que je pouvais rester dans les strapontins et le signaler a un contrôleur quand je monterai dans le train et j'aurai eu mon tarif militaire, j'ai parler de ça au contrôleur, il ma annonce que je devais payé le montant de 105€ au lieux de 22,50€.
Merci d'avance de me tenir au courant de l'attente d'une réponse
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxence,

Lorsque vous n'avez pas de billet, il y a deux solutions :

  • soit vous vous présentez au contrôleur avant le départ du train ou pendant son 1er passage dans le train et celui ci vous vend un billet au tarif de bord (tarif majoré par rapport au tarif guichet).
  • soit le chef de bord vous contrôle et vous êtes sans billet, dans ce cas il vous dresse une contravention.

Dans tous les cas, l'agent de contrôle est le seul à pouvoir appliquer les tarifs de bord adéquats en fonction de chaque situation.

Cordialement,

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