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J'ai reçu un e-billet que je n'ai pas commandé

J'ai reçu deux e-billet que je n'ai pas commandé, ni payé. Les numéros de dossier sont : RNGXCB et RNEKMC.

Voilà, je pense qu'il s'agit d'un bug informatique ou que quelqu'un a acquis mes identifiants de ma boîte mail. Il est assez étrange qu'il ai payé lui-même.

En attendant votre réponse et merci d'avance ! :)

Réponses

Bonjour,

En effet, étrange de payer des billets soi-même et de faire inscrire délibérément le nom de quelqu'un d'autre sur le e-billet. A moins que quelqu'un veuille vous faire une 'surprise' !

Si on vous a dérobé un moyen de paiement (chèque par ex) et une pièce d'identité, ça pourrait expliquer cela. Je ne vous le souhaite pas, mais au moins c'est vérifiable de suite.

Possibilité plus vraisemblable, un homonyme ou quelqu'un avec un nom très similaire achète un billet en gare et le vendeur, après recherche dans le fichier client, clique sur la mauvaise personne dans la liste (vous), et c'est donc vous qui recevez le mail de confirmation.

Sauf si cette personne a exactement le même nom / prénom que vous, auquel cas ça passera probablement lors du contrôle à bord, cette personne devrait s'en inquiéter.

Anthony BEUTIER
Anthony BEUTIER

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas.

J'ai constaté ce matin que j'avais reçu un mail, hier en fin de journée, confirmant une réservation e-billet aller-retour Rennes-Le Mans alors que je n'ai rien commandé du tout.

J'ai fait le tour de mes comptes bancaires et aucune trace de paiement.

Ceci étant, ces 2 trajets apparaissent bien dans mon compte client sncf mais il m'est impossible d'en savoir plus.

S'agit-il d'un bug ?
Ai-je des risques que la somme me soit réclamée ?
Mes coordonnées sont-elles accessibles à tous ?

veronique TURPIN
veronique TURPIN

Je viens de recevoir aujourd'hui par mail un e-billet par mail que je n'ai pas commandé, j'habite Nantes et ce e-billet vient de la région de Perpignan. Le numero de réservation est ROFGCJ et quand je regarde sur mon compte SNCF il n'y a pas de réservation sous cette référence. Je voudrais savoir si elle existe et si elle a été payée avec ma cb afin de faire opposition.
merci d'avance