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Clément
Clément

Carte de fidélité non-reçu, et aucun numéro de fidélité

Bonjour,
Je vous contacte ici car je me suis inscrit au programme fidélité le 13 Avril 2017, et je n'ai à ce jour jamais reçu ni mon numéro de fidélité, ni ma carte.
Après avoir effectué plusieurs démarches restées infructueuses auprès des guichets en gares, des contrôleurs à bord des trains, par téléphone, ou même avec un courrier de relance au service client début Septembre, rien n'a avancé.
J'ai beaucoup voyagé depuis le mois d'Avril, et je n'ai pas pu bénéficier des avantages que le programme propose.
En vous remerciant pour la solution que vous m'apporterez, Bien à vous.

Bonjour Clément,
Après vérifications, nous constatons que votre adhésion ne s"est pas bien déroulée.
Nous vous invitons à vous réinscrire au programme de fidélité ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?" puis utilisez une autre adresse mail que celle que vous avez utilisé à la 1ère inscription.
Bien à vous.

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