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Cette question a été résolue

Clément
Clément

Carte de fidélité non-reçu, et aucun numéro de fidélité

Bonjour,
Je vous contacte ici car je me suis inscrit au programme fidélité le 13 Avril 2017, et je n'ai à ce jour jamais reçu ni mon numéro de fidélité, ni ma carte.
Après avoir effectué plusieurs démarches restées infructueuses auprès des guichets en gares, des contrôleurs à bord des trains, par téléphone, ou même avec un courrier de relance au service client début Septembre, rien n'a avancé.
J'ai beaucoup voyagé depuis le mois d'Avril, et je n'ai pas pu bénéficier des avantages que le programme propose.
En vous remerciant pour la solution que vous m'apporterez, Bien à vous.

Bonjour Clément,
Après vérifications, nous constatons que votre adhésion ne s"est pas bien déroulée.
Nous vous invitons à vous réinscrire au programme de fidélité ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?" puis utilisez une autre adresse mail que celle que vous avez utilisé à la 1ère inscription.
Bien à vous.

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Clément,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé en vue de l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Clément
Clément

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour cette réponse rapide !
Je vous ai fait un retour de mail.
Bien à vous.