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Christian Motet
Christian Motet

Paiement de mon billet de train mais pas de ticket sur mon portable

Bonjour. Je suis très tracassé pour mon fils Vincent qui a fait une reservation sur le site de la SNCF depuis le 23 décembre pour l'achat d'un billet aller-retour Paris - Angers à un meilleur tariff soit 28 euros pour l'aller (31.12.17) et 31 euros le retour (01.01.18). J'ai aussi la confirmation de ma banque que le paiement a été validé et effectuer le même jour à 20heures 56 et 20heures 59 respectivement en deux fois. Suite à cela au lieu d'avoir son billet sur son telephone portable No.0623062765 ce même soir comme d'habitude, il a recu le message suivant je cite :"Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a ete annule". Que dois-je en déduire? Est ce que mon fils devra refaire la réservation? Est ce qu'il aura le même tariff? Qu'adviendra-t-il du montant qui a été transféré sur votre compte ce même soir? Je suis personellement assez tracassé par cette situation car cela a été très difficile de vous joindre, enfin c'est tout un cirque..bref me voilà en train de vous envoyer ma requête. J'espère de tout coeur qu'une solution soit vite trouvée afin de résoudre le problème actuel. D'avance je vous remercie. Comme je ne suis pas en France, vous pouvez soit me faire part de votre décision sur mon mail ou sur le telephone de mon fils Vincent Motet 0623062765. Bien cordialement Christian MOTET

Réponses

Mel G
Mel G

Bonjour madame ,

Apparemment il y a un an vous avez eu le même problème que moi ..
Comment avez vous fait s'il vous plaît ?