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elisabete cazenave da cunha
elisabete cazenave da cunha

retrad superieur à 30 minutes non reconnu

Bonjour,

nous sommes rentrés hier soir avec le TGV 8516 au départ de Toulouse à 16h48, et sommes arrivés plus de 30 minutes après l'heure indiquée sur les billets.
votre site ne reconnaît pas ce retard, or nous en avons la preuve nous avons filmé depuis l'intérieur du train l'heure d'arrivée à Montparnasse et au lieu de 21h08 , nous sommes arrivés à 21h42.
donc merci de me tenir informée de la suite du dossier

cordialement
elisabeth cazenave da cunha

Bonjour Elisabete,

Le retard des trains n'est pas actualisé instantanément.

Je vous invite à patienter et à effectuer une nouvelle demande la semaine prochaine.

N'hésitez pas à revenir vers moi le cas échéant.

Cordialement,

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