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Cette question a été résolue

Emmanuel CHUPIN
Emmanuel CHUPIN

Suivi réclamation - Demande de remboursement.

Bonjour, nous avons déposé une réclamation référencée R03107551 en date du 11/12/2017 relative à une demande de remboursement d'un billet TGV - Paris Montparnasse / Poitiers et R03107555 pour une demande de remboursement billet Poitiers /Montomrillon suite à l'annulation du train par la SNCF, aux motifs des conditions climatiques - Dossier SFCOJW..
A ce jour aucunes nouvelles.
Pouvez vous m'informer des suites, merci.

Bonjour Emmanuel,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations, enregistrées le 11/12/17.
Suite à un afflux de demandes, celles-ci sont en attente de traitement.

Pour information, le délai de traitement des réclamations effectuées en ligne est actuellement de 20 jours environ. J'effectue néanmoins une relance de votre demande auprès de notre Service Relation Client.

Je vous remercie pour votre patience. Vous recevrez une réponse à votre demande dès que possible.

Bien cordialement,

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