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Imen BELAIDI
Imen BELAIDI

Réclamation - Paris Bercy/Lyon Part-Dieu - 23/12.

Madame, Monsieur,

TER: 17761 | Référence dossier: RH38JG | Nom: BELAIDI
J'aimerais faire une réclamation pour mon trajet Paris Bercy - Lyon Part-Dieu, du samedi 23 décembre, qui s'est passé dans dans des conditions inacceptables, -pagaille et bousculade importantes et dangereuses sur le quai, train saturé, 6 heures debout dans un couloir coincée entre des valises, une heure de retard au total-.
Je n'arrive pas à faire de réclamation classique, puisqu'il m'est demandée un numéro de dossier qui ne comprend que des lettres.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

En vous souhaitant de bonnes fêtes,
Bien Cordialement,
Imen Belaidi

Bonjour Imen,

Afin que votre réclamation soit prise en compte je vous invite à contacter le Service relations clients SNCF de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,

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