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Imen BELAIDI
Imen BELAIDI

Réclamation - Paris Bercy/Lyon Part-Dieu - 23/12.

Madame, Monsieur,

TER: 17761 | Référence dossier: RH38JG | Nom: BELAIDI
J'aimerais faire une réclamation pour mon trajet Paris Bercy - Lyon Part-Dieu, du samedi 23 décembre, qui s'est passé dans dans des conditions inacceptables, -pagaille et bousculade importantes et dangereuses sur le quai, train saturé, 6 heures debout dans un couloir coincée entre des valises, une heure de retard au total-.
Je n'arrive pas à faire de réclamation classique, puisqu'il m'est demandée un numéro de dossier qui ne comprend que des lettres.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

En vous souhaitant de bonnes fêtes,
Bien Cordialement,
Imen Belaidi

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Imen,

Afin que votre réclamation soit prise en compte je vous invite à contacter le Service relations clients SNCF de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,