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Clémence Lagoutte
Clémence Lagoutte

Remboursement pour des trajets paris la rochelle

Le 1er décembre, j'ai acheté sur votre site, un aller Montparnasse- La Rochelle et un retour La Rochelle- Montparnasse. Mais lorsque j'ai voulu, le 14 décembre, imprimé mes billets, la confirmation de mon achat n'est pas apparure sur mon adresse e-mail. Pensant que mon achat n'avait pas été pris en compte, j'ai tout de suite acheté de nouveaux billets, en choisissant le même train pour l'aller mais un horaire différent pour le retour (car le train séléctionné, initialement, avait beaucoup augmenté). Le matin du départ, j'ai re vérifié que je n'avais toujours pas reçu la confirmation. Arrivée à La Rochelle, je suis allée sur une borne, puis au guichet et j'ai eu la surprise de constater que tous mes trajets ( 2 allers et 2 retours) avaient été comptabilisés.
Je vous demande donc, de me rembourser un de mes allers (soit 69 euros) et les 15 euros de retenu après le remboursement d'un de mes retours.
Merci d'avance.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,
Je vous invite à faire cette demande auprès du service clientèle en remplissant ce formulaire: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien cordialement,

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