Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Maëlle LAHORGUE
Maëlle LAHORGUE

Réservation Internet - Erreur adresse mail

Bonjour, j'ai réservé hier sur le site SNCF.com un aller La Rochelle-Lusignan (train régional). J'ai effectué cette commande pour mon mari, et j'ai donc rentré son adresse mail. Je me suis malheureusement trompée dans cette adresse mail, et (bien entendu!) je n'ai pas noté non plus la référence de dossier. Comment pourrait-on récupérer ce dossier afin d'imprimer le billet?
Le nom de mon mari (et donc de la réservation) est Moustapha MBAYE, sa date de naissance le 3/10/1985.
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maëlle,

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :

https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/contacts

Joignez les pièces justificatives à l'étude de votre demande ainsi qu'un RIB.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Maëlle LAHORGUE
Maëlle LAHORGUE

Le billet étant pour aujourd'hui 17h, je n'ai pas eu d'autre choix que d'en commander un autre.
Y a-t-il moyen d'annuler ou de se faire rembourser le 1er, que nous n'avons pas pu imprimer, puisque l'adresse Internet indiquée sur la commande n'était pas la bonne, et que je n'avais pas noté le numéro de dossier.
Merci.