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Cette question a été résolue

Pierre Gaudin
Pierre Gaudin

demande de remboursement suite annulation avec bon de réduction

Bonjour,
J'ai effectué deux demandes d'annulation pour deux trajets payés partiellement avec des bon de réduction.

A ce jour je n'ai pas eu réponse de prise en compte, d'acceptation et de remboursement.

L'engagement de réponse est de 5 jours or à ce jour je n'ai eu aucun retour. comment faire pour avoir un état d'avancement de la demande.

Je peux vous communiquer les numéros de réservation ou les numéros de suivi de demande en message privée

merci d'avance

Comment faire

Bonjour Pierre,

Le service relation client m'informe qu'une réponse vous a été adressée ce jour, je vous invite à vérifier votre boite mail.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre renseignement.

Bien cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pierre,

Je vous rassure votre demande a bien été traitée le 27/11/2017.
Je vous envoie par message privé un copie du mail que vous avez dû recevoir.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Pierre Gaudin
Pierre Gaudin

Bonjour je vous remercie pour la rapidité de votre réponse en ces périodes de fêtes !

Je viens de recevoir une copie du mail de réponse que je n'avais effectivement pas eu ... (peut etre dans les spam). Merci.

Par contre il y avait une seconde demande concernant le même voyage mais avec d'autres références de billet (voyage en famille) . La référence de la demande est : R02953850

Pourriez vous m'indiquer si cette seconde demande a été traité et si oui me faire une copie de la réponse.

Merci d'avance .

Cordialement