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Jm Picq
Jm Picq

Rattachement de ma carte fidélité

Bonjour
J'ai une carte fidélité depuis plusieurs années je suis passé grand voyageur et j'ai reçu 2 cartes avec des numéros différents. Au guichet on me dit qu'aucune n'est reliée à mon compte sncf et que mes miles ne sont plus comptabilisés.

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Jm,

Il y a effectivement un dysfonctionnement avec votre carte, le prénom ne s'affiche pas, ce qui est bloquant pour son utilisation.
Je remonte ce problème à nos services techniques .
Concernant les billets non pris en compte, vous pourrez effectuer une demande de crédit à postériori sur votre compte programme Voyageur dès la résolution du problème.
Vous devrez fournir les références dossier en six lettres de vos billets.

Je vous contacte en privé pour des informations personnelles.

Bonne soirée,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe