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Barbara Picart
Barbara Picart

Train ter bercy Lyon part dieu

Bonjour

J'ai pris ce jour le ter 17753 paris bercy-lyon part dieu a 7h36. Outre le fait qu'il y avait beaucoup plus de personnes avec un billet que de places, ce train a eu 1h45 de retard suite à l'affluence.
Beaucoup de passagers, dont moi, ont fait une partie du voyage debout jusqu'à Lyon !
Pour couronner le tout, aucune info a bord sur le retard , ou les correspondances.
Va t'il y avoir je l'espère un remboursement ou dédommagement pour la gêne occasionnée ?

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Les TER sont gérés et financés par leur autorité organisatrice qui décide de l'offre. Si les circulations sont conformes au plan de transport contracté avec cette dernière, l'exploitant n'est pas responsable des éventuelles inadéquations entre la quantité de l'offre et l'affluence.

Votre interlocuteur est donc TER Bourgogne : https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte/contacts

Bien cordialement

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