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Nathalie BERTHIER
Nathalie BERTHIER

Impossibilité de terminer mon voyage

Bonjour,

Le 22/12/2017, mon train n°3854 avait un retard de 1h30, pour lequel vous proposez une compensation.
Mais j'ai rencontré davantage de difficultés que le retard du train Rochefort-La Rochelle : en effet, à cause de ce retard je n'ai pas pu prendre le train Paris-Abbeville de 19h31, qui était le dernier de la journée. J'ai pu aller jusqu'à Amiens seulement, arrivée à 22h43, et j'ai dû dormir sur place, pour repartir à Abbeville ce matin seulement, 23/12/2017. J'espère donc avoir droit à une compensation équivalente à une nuitée puisque je n'ai pas pu rentrer chez moi.

Merci pour votre attention.

Nathalie BERTHIER

Bonjour Nathalie,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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