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Gabrielle Gameiro
Gabrielle Gameiro

comment récupérer la référence du dossier voyage et le numéro de train du 22/12/17

Bonjour, j'aimerai savoir comment trouver la référence du dossier à 6 lettres ainsi que le numéro de train du TER de Dijon ville à Tournus de 18h40 du 22 /12/17 qui était en retard de plus d'une heure. Il était en provenance de Paris Bercy à destination de Lyon.
Merci de votre réponse

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Gabrielle,

Afin que votre réclamation soit prise en compte je vous invite à contacter le Service relations clients SNCF de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

A titre informatif, la référence de dossier d'un TER ne comporte pas 6 lettres. Par ailleurs, le numéro de votre train est 17763.

Cordialement,

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