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Tamara Stojanovic
Tamara Stojanovic

reclamations-Help me

Je vous écris car lundi 18 décembre 2017 je devais partir en vacance au
Monténégro. ( voyage en train de valence à Lyon saint exupery , puis avion
de )

À cause du retard de train 6194 (50 minutes) je n’ai pas pu être à Lyon ‪à
08h15. De plus au lieu de voyager 30 min le train ‬s’est arrêté sur les
voies et le trajet a duré ‪1 h (Valence jusqu’à‬ Lyon saint exupery
aéroport ).
Au lieu d'arriver ‪à 08:15 je suis donc‬ arrivée ‪à 09:45 et mon vol ‬était
à 09.55 il était donc trop tard pour mon vol (Lyon -Vienne et Vienne
-Podgorica)
j’ai donc été obligée de reserver un autre billet. De ce fait je vous
demande un remboursement pour la difference que j’ai payer pour mon
deuxième billet d'avion car la seule solution était de monter à Paris en
train et prendre un nouveau vol qui m'a coûté 385.41€ de plus que mon
premier billet.

Dans l attente d’une réponse positive de votre part,
Merci de votre attention,
Cordialement

Bonjour Tamara,

Je comprends votre demande et je regrette la situation que vous me décrivez.
Néanmoins, nous ne sommes pas le Service Relation Client, mais un fil d'information et de discussion.

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne, via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Choisissez le thème "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Votre demande fera ainsi l'objet d'une étude personnalisée.

Bien cordialement,

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