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PAULINE BENEDETTI
PAULINE BENEDETTI

Le passage à l'étape 3 n'est pas possible pour le formulaire de remboursement G30. Comment faire?

Bonjour,

Je n'arrive pas à faire la réclamation pour un retard "G30" en ligne. En effet je suis bloquée dès l'étape numéro 2 sur 8. On me dit aucun nom de dossier ne correspond avec cette référence. Pourtant j'ai le numéro de dossier et le nom correspondant sous les yeux. Il n'y a pas d'erreur. La référence dossier RBAKEC.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Pauline,

Votre réservation RBAKEC a été annulée, votre réclamation ne peut se faire par cette référence. Aussi je vous invite a effectuer votre réclamation à partir d'une autre référence de dossier, et de nous indiquer la référence précitée (dans le commentaire que vous allez nous adresser ) pour obtenir une compensation de retard.

Cordialement

PAULINE BENEDETTI
PAULINE BENEDETTI

Merci pour votre réponse. Seul le billet retour du dimanche 7 janvier aurait dû être annulé puisque j’ai effectué l’annulation après le départ , j’ai bien effectué le premier voyage dans le train 5326 (qui a eu plus de 1h de retard ) . Cordialement