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Lisa Pastor
Lisa Pastor

remboursement TER paris Bercy Lyon part dieu 22 décembre

Bonjour, un remboursement à été annoncé concernant le chao en gare de Bercy ce vendredi 22 décembre pour le trajet Paris Lyon partdieu. Pouvez vous nous donner les modalités pour procéder au remboursement comme annoncé? Merci d'avance pour la tenue de vos engagements

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Les TER sont gérés et financés par leur autorité organisatrice (région) qui décide de l'offre et commande à la SNCF les trains qu'elle souhaite faire circuler. Si les circulations sont conformes au plan de transport contracté avec cette autorité organisatrice, la SNCF en sa qualité d'exploitant n'est pas responsable des éventuelles inadéquations entre la quantité de l'offre et l'affluence.

Des indemnisations seront peut-être effectuées avec la région, dans tous les cas votre interlocuteur est TER Bourgogne : https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte/contacts

Bien cordialement

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