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Cette question a été résolue

Vincent Magnier
Vincent Magnier

19 jours plus tard...toujours pas de réponse.

Toujours pas réponse (trains annulés les 3 et 8/12) : DOIS JE PASSER PAR UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS ?
J'ai déjà posé une question, on me dit d'attendre. Attendre combien de temps ? JEn'ai pas attendu pour devoir reprendre un billet.
Précision mes dossiers voyage (c'est mon fils qui voyage). TVYLRY (réclamation référence R03012221) le 3/12) et TVXDIT (réclamation référence R03012253, le 8/12). j'ai du racheter des billets pour à chaque fois environ 50€ donc 100 €. Sur votre site il est écrit réponse dans les 5 jours.

Bonjour Vincent,

Je comprend votre mécontentement, votre demande à bien été prise en compte le 03/12/2017 pour vos 2 dossiers.
Suite à une recrudescence de demandes, le temps de traitement est rallongé.

Je vous invite à patienter.

Bonne journée,

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