Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Saleté repoussante à ma place en 1ere

22 decembre 2017

Bonsoir actuellement à bord du TGV 8273 parti à 18h52 de Paris montparnasse en direction de Bordeaux voiture 12 (1ere donc) places 86 et 85 j'ai la désagréable déconvenue de voyager au dessus des restes de vomi du voyageur précédent. Même les sopalins sont restés sur place. Est ce que je vous parle de l'odeur ?

Je l'ai signalé au contrôleur qui n'a pu que constater lui aussi et va faire un rapport mais bon jour de départ de vacances train complet tout ça. Ma fille et moi on va devoir faire avec... Espérons qu'à force ça ne va pas finir par nous rendre nous aussi malades. Je l'ai aussi signalé à un personnel nettoyage (gilet bleu) qui s'est offusquee que ça n'ait pas été nettoyé. .. Et est partie !

Je veux bien comprendre qu'en ce jour de grand départ le ménage soit rapidement fait mais là...

Au prix du billet de 1ere classe peut on envisager un dédommagement ? Photos sur demande sans problème.

Merci

Bonjour Isabelle,

Nous regrettons ces désagréments.

Nous vous prions d'effectuer votre demande de réclamation via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci d'indiquer la référence dossier à 6 lettres et votre nom pour compléter la demande.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile